Дистанционная продажа товаров каталога, представленного на сайте www.scompro.ru, осуществляется Обществом с ограниченной ответственностью «Эском-Про», зарегистрированный адрес местонахождения: 199026, г. Санкт-Петербург, В.О., 20-я линия, д. 5/7, основной государственный регистрационный номер 1079847103038.

Режим работы компании

По рабочим дням - с 9:30 до 18:30, суббота и воскресенье - выходные дни. Заказы через сайт принимаются круглосуточно во все дни недели.

Доставка заказов

В пределах Санкт-Петербурга мы доставим Ваши заказы БЕСПЛАТНО в рабочие дни с 10-00 до 19-00 при стоимости заказа не менее 3000 рублей. Доставка заказов меньше указанной стоимости Вам обойдется в 300 руб. в один адрес. Так же Вы можете в рабочее время самостоятельно забрать Ваш заказ в нашем офисе по предварительной договоренности с администратором.
В нерабочее время и в выходные дни доставка по Санкт-Петербургу составляет 400 руб. в один адрес.
Возможна доставка в пределах Ленинградской области, условия Вы можете выяснить у нашего администратора.

Доставка товаров в другие города Росссии осуществляется курьерской службой EMS (Почта России). Стоимость и сроки доставки в Ваш адрес устанавливаются почтовой службой. Информация о сроках и стоимости доставки высылается Вам в письме-подтверждении Вашего заказа или оговаривается с администратором при оформлении заказа по телефону.

Оплата заказов

По безналичному расчету

Если Вы хотите оплатить товар по безналичному расчету со счета юридического или физического лица или по квитанции Сбербанка, то Вы можете оплатить Ваш заказ перечислением денежных средств на наш расчетный счет. Счет / квитанцию на оплату можно распечатать через форму заказа сайта, а все необходимые документы Вам будут предоставлены при доставке товара курьером или почтовой службой. Покупки по безналичному расчету осуществляются ТОЛЬКО на условиях предоплаты.

За наличный расчет

При доставке нашими курьерами по Санкт-Петербургу оплата заказов производится наличными курьеру после получения товара и сопроводительных документов. Вместе с Вашим заказом Вы получаете накладную, кассовый чек, гарантийный талон и руководство (инструкцию) пользователя.

Политика возврата и обмена товаров

Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней, в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек.

Замена товара с выявленным в процессе эксплуатации заводским браком осуществляется на общих основаниях при наличии заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов смотрите в гарантийных талонах). При приеме товара проверяйте наличие отметок в гарантийном талоне. О факте обмена на товарном чеке и гарантийном талоне нового товара ставится отметка с указанием даты обмена.

Обмену не подлежат:

• товары, неподлежащие обмену в соответствии с "Законом о защите прав потребителей";
• уцененные товары;
• товары в одноразовой упаковке, если они были распакованы;
• товары, имеющие счетчик времени использования, если такой счетчик был задействован.

Для предъявления претензий Вам следует направить письменное заявление, составленное по установленному образцу, с копией документа, подтверждающего факт покупки в нашей организации.

Бесплатное тестирование оборудование

Для юридических лиц. Для проверки технически сложного оборудования в реальных условиях Вы имеете возможность взять его на бесплатное тестирования сроком до 30 дней. По истечении срока опытной эксплуатации, Вы можете либо приобрести оборудование, оплатив его полную стоимость, либо изменить конфигурацию приобретаемого оборудования в соответствии с результатами, полученными при тестировании, либо вернуть оборудование. В случае возврата оборудования должна быть сохранена упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. За более детальной информацией к менеджерам отдела продаж.

Сервис и гарантия

На все оборудование и виды услуг, оказываемых компанией, в соответствии с ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и другими нормативно-правовыми актами распространяется гарантия. Здесь логично напомнить лишь о распространенных случаях, когда изделие снимается с гарантии и бесплатный ремонт не производится:

• оборудование было повреждено при транспортировке (хранении, если изделие не сразу вводилось в эксплуатацию),
• нарушены правила эксплуатации.